Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad informa sobre cómo FOREST FABLE GROUP, S.L. trata los datos personales recabados a través del sitio web www.aulaentribu.com y de los servicios asociados a Aula en Tribu.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: FOREST FABLE GROUP, S.L.
CIF: B19441401
Domicilio: Calle do Forno, 1, 4º B, 36003 Pontevedra, Pontevedra, España
Correo electrónico: info@aulaentribu.com
Sitio web: www.aulaentribu.com
Delegado de Protección de Datos: No designado
2. Qué datos personales podemos tratar
A través de Aula en Tribu podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el uso que cada persona haga de la plataforma:
a) Datos de contacto y comunicación
Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, contenido de consultas, mensajes enviados mediante formularios, comunicaciones por correo electrónico u otros canales habilitados.
b) Datos de registro y cuenta de usuario
Nombre, apellidos, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de acceso, cursos inscritos, progreso formativo, recursos adquiridos, certificados o diplomas generados, preferencias de usuario y datos necesarios para gestionar la cuenta.
c) Datos de compra y facturación
Datos identificativos, dirección de facturación, productos o servicios contratados, precio, impuestos, método de pago, justificantes, facturas, historial de pedidos, incidencias y comunicaciones relacionadas con la compra.
d) Datos de pago
Los pagos pueden gestionarse mediante pasarelas externas como Stripe, PayPal, Redsys u otros proveedores habilitados. Aula en Tribu no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Dichos datos son tratados directamente por el proveedor de pago conforme a sus propias condiciones y políticas.
e) Datos derivados del uso de la plataforma formativa
Cursos iniciados o finalizados, lecciones consultadas, evaluaciones, respuestas, actividades realizadas, descargas, certificados, participación en tutorías, seguimiento educativo y comunicaciones asociadas al proceso formativo.
f) Datos de participación en comunidad, comentarios o blog
Nombre visible, alias, comentarios, valoraciones, mensajes, fecha de publicación, dirección IP y demás datos necesarios para moderar la participación y prevenir usos indebidos.
g) Datos de menores de edad
La plataforma puede ofrecer recursos relacionados con menores, familias y alumnado. Cuando se traten datos de menores de 14 años, la base de legitimación deberá proceder de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
La persona adulta que facilite datos de un menor declara contar con legitimación suficiente para hacerlo y se compromete a aportar información veraz, adecuada y proporcional.
h) Datos especialmente sensibles o de necesidades educativas
En determinados servicios de tutorización, orientación, seguimiento o acompañamiento, la persona usuaria podría facilitar voluntariamente información relacionada con necesidades educativas, informes psicopedagógicos, adaptaciones, dificultades de aprendizaje u otros datos especialmente protegidos o sensibles.
Dichos datos solo serán tratados cuando sean necesarios para prestar el servicio solicitado, con medidas reforzadas de confidencialidad y, cuando proceda, con consentimiento explícito de la persona interesada o de sus representantes legales.
Se recomienda no enviar documentación sensible salvo que sea estrictamente necesaria para el servicio contratado o solicitado.
i) Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, identificadores online, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, preferencias de cookies, registros técnicos, seguridad del sitio y datos derivados del uso de herramientas analíticas o de medición, cuando estén habilitadas.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
3.1. Atender consultas y solicitudes de información
Finalidad: responder mensajes enviados mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales de contacto.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición de la persona interesada e interés legítimo en atender comunicaciones recibidas.
3.2. Crear y gestionar cuentas de usuario
Finalidad: permitir el registro, inicio de sesión, acceso al área privada, gestión de perfil, recuperación de contraseña y uso de la plataforma.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual o precontractual y consentimiento cuando proceda.
3.3. Gestionar la compra de cursos, recursos digitales y servicios
Finalidad: tramitar pedidos, pagos, facturación, acceso a contenidos, incidencias, devoluciones, desistimientos, atención posventa y comunicaciones relacionadas con la contratación.
Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, consumo y comercio electrónico.
3.4. Prestar servicios formativos, tutorizaciones y seguimiento
Finalidad: facilitar el acceso a cursos, recursos, actividades, tutorías, seguimiento de progreso, comunicaciones educativas, emisión de certificados o diplomas y acompañamiento formativo.
Base jurídica: ejecución del contrato o servicio solicitado. Cuando se traten datos sensibles o de menores, consentimiento explícito o legitimación de representantes legales cuando resulte necesario.
3.5. Gestionar el blog, comentarios y comunidad
Finalidad: permitir la publicación, moderación y gestión de comentarios, aportaciones, valoraciones o participación en espacios comunitarios.
Base jurídica: consentimiento de la persona usuaria e interés legítimo en moderar, prevenir abusos y mantener la seguridad y calidad del entorno.
3.6. Enviar comunicaciones informativas o comerciales
Finalidad: enviar newsletters, novedades, promociones, nuevos cursos, recursos, contenidos del blog o comunicaciones relacionadas con Aula en Tribu.
Base jurídica: consentimiento de la persona usuaria cuando se suscriba voluntariamente. En caso de clientes, podrá existir interés legítimo para enviar comunicaciones sobre productos o servicios similares, siempre ofreciendo una vía sencilla y gratuita para darse de baja.
3.7. Cumplir obligaciones legales
Finalidad: cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos, comercio electrónico, seguridad y respuesta ante autoridades competentes.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
3.8. Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos
Finalidad: mantener la seguridad técnica, prevenir ataques, fraudes, accesos no autorizados, spam, uso abusivo de formularios o incumplimientos de las condiciones de uso.
Base jurídica: interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas, usuarios y servicios.
3.9. Gestionar cookies y herramientas de análisis
Finalidad: recordar preferencias, analizar el uso de la web, mejorar contenidos, medir rendimiento o integrar servicios externos.
Base jurídica: consentimiento de la persona usuaria para cookies no necesarias. Las cookies técnicas o necesarias se basan en el interés legítimo o en la necesidad técnica de prestar el servicio solicitado.
4. Destinatarios de los datos
Con carácter general, no se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o consentimiento de la persona interesada.
Podrán acceder a datos personales determinados proveedores que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Aula en Tribu, actuando como encargados del tratamiento o responsables independientes según corresponda:
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento, seguridad y soporte técnico.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Herramientas de gestión de formularios, LMS, comercio electrónico y plataforma WordPress.
- Pasarelas de pago como Stripe, PayPal, Redsys u otras que se habiliten.
- Servicios de analítica, medición, publicidad o contenidos externos, si se activan y aceptan mediante cookies.
- Asesoría fiscal, contable o jurídica, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales.
- Administraciones públicas, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista obligación legal.
Cuando se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que impliquen transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.
5. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o mientras puedan derivarse responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Consultas y formularios: durante el tiempo necesario para responder y realizar seguimiento de la solicitud.
- Cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su supresión, salvo conservación necesaria por obligaciones legales.
- Datos de compra y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y de consumo.
- Datos de cursos, progreso y certificados: mientras exista relación formativa, contractual o interés legítimo en conservar el historial académico o de acceso, salvo solicitud de supresión cuando proceda.
- Comentarios o publicaciones: mientras permanezcan publicados o hasta que se solicite su retirada, cuando proceda.
- Comunicaciones comerciales: hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la baja.
- Datos técnicos y de seguridad: durante los plazos necesarios para garantizar la seguridad, prevenir abusos y atender posibles responsabilidades.
6. Derechos de las personas interesadas
La persona interesada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir identificar adecuadamente a la persona solicitante. Cuando resulte necesario, se podrá solicitar documentación acreditativa de identidad.
Asimismo, la persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
7. Menores de edad
Aula en Tribu puede ofrecer contenidos, recursos o servicios relacionados con menores de edad, pero la contratación, registro, adquisición de cursos o envío de datos personales por menores de 14 años deberá realizarse por sus padres, madres, tutores o representantes legales.
Si una persona menor de 14 años facilita datos personales sin la debida autorización, FOREST FABLE GROUP, S.L. podrá adoptar las medidas oportunas para verificar el consentimiento, contactar con sus representantes legales o suprimir los datos cuando proceda.
Si eres menor de 14 años, no nos envíes datos personales ni te registres sin la autorización de tu padre, madre, tutor o representante legal.
8. Seguridad y confidencialidad
FOREST FABLE GROUP, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito.
El personal y colaboradores que puedan acceder a datos personales estarán sujetos a deberes de confidencialidad y solo podrán tratar la información para las finalidades autorizadas.
9. Veracidad y actualización de los datos
La persona usuaria se compromete a facilitar datos veraces, exactos, completos y actualizados. Cuando facilite datos de terceros o de menores, declara contar con legitimación suficiente para ello y se compromete a informarles del contenido de esta Política de Privacidad cuando proceda.
10. Cambios en la Política de Privacidad
FOREST FABLE GROUP, S.L. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos, organizativos o funcionales. La versión vigente será la publicada en esta misma página.
También puedes consultar nuestro Aviso legal, Política de cookies, Condiciones de contratación, Política de entrega, desistimiento y devoluciones o contactar con Aula en Tribu para cualquier duda sobre privacidad.
